Ejercer mis derechos sobre mis datos
Sus datos son suyos. Aquí puede pedirnos acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su tratamiento, llevárselos o bloquearlos. El trámite es gratuito y no necesita justificar el motivo.
- Versión
- 2026-08-10.1
- Vigente desde
- 10 de agosto de 2026
- Responsable
- CAHOIA
1. Qué puede pedir
La Ley N° 21.719 le reconoce estos derechos frente a cualquier responsable que trate sus datos, incluido CAHOIA. Ejercerlos es gratuito y no requiere expresar una razón.
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación de si tratamos datos suyos y, en tal caso, una copia de ellos junto con su origen, la finalidad, el plazo de conservación y los destinatarios. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, desactualizados, incompletos o equívocos. |
| Cancelación o supresión | Que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire el consentimiento o cuando el tratamiento carezca de base legal. |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento determinado, incluidas las comunicaciones comerciales. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible. |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, cancelación u oposición. |
2. Plazos de respuesta
- 30 días hábiles como máximo para responder su solicitud, contados desde que verificamos su identidad. Prorrogable por una sola vez y de forma fundada por 30 días hábiles adicionales, avisándole antes de que venza el plazo original.
- 2 días hábiles para bloquear el tratamiento de los datos afectados si ejerce rectificación, cancelación u oposición. El bloqueo es previo y automático: no espera a que resolvamos el fondo del asunto.
No responder dentro de plazo es en sí mismo una infracción sancionable. Si el plazo vence sin noticias nuestras, puede reclamar directamente ante la APDP.
3. Formulario de solicitud
Complete este formulario o, si lo prefiere, escríbanos a privacidad@cahoia.com con la misma información. Recibirá un acuse con el número de su solicitud.
4. Verificación de identidad
Antes de entregar, modificar o eliminar datos personales tenemos que estar razonablemente seguros de quién los pide. Es una garantía a su favor: sin ese paso, cualquiera podría solicitar información suya.
Con el nombre, el RUT y el correo suele bastar cuando esos datos coinciden con los que ya tenemos. Si hay dudas, o si la solicitud implica entregar o borrar información sensible, podremos pedirle un antecedente adicional. Solo lo usaremos para esa verificación y no lo conservaremos más allá de lo necesario.
Si actúa en representación de otra persona, indíquelo en la descripción y adjunte el poder que lo acredite respondiendo al correo de acuse que reciba.
5. Si no queda conforme
Si nuestra respuesta no le satisface, o si el plazo vence sin respuesta, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad de control competente en Chile desde el 1 de diciembre de 2026. No es necesario habernos reclamado antes, aunque agradecemos la oportunidad de resolverlo de forma directa.
Para cualquier consulta sobre este procedimiento:privacidad@cahoia.com.